Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande le plus souvent.
Une question qui ne figure pas ici ? Écrivez-nous : la réponse rejoindra cette page.
Comment entre-t-on dans le magasin ?
Avec une carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay au lecteur – ou avec le QR code de l’app. La porte s’ouvre.
Suis-je filmé et reconnu ?
Caméras et capteurs de poids enregistrent les produits, pas les visages. Il n’y a ni reconnaissance faciale ni donnée biométrique.
Que se passe-t-il si je repose un article ?
Le système suit les produits pris et reposés. Vous pouvez hésiter, changer d’avis : seul ce que vous emportez est facturé.
Quand suis-je débité ?
À la sortie, sur le moyen de paiement présenté à l’entrée. Le reçu arrive par l’app, SMS ou e-mail.
Qu’est-ce qui n’est pas installé dans le magasin ?
Ni étiquettes RFID sur les produits, ni reconnaissance faciale. Le magasin fonctionne avec des caméras et des capteurs de poids dans les rayons.
Qui exploite les magasins ?
ROBOSWISS, en propre : assortiment, réassort, entretien et service client sont assurés par nos équipes. Ce n’est pas une franchise.
Qu’est-ce que cela change pour un propriétaire d’immeuble ?
Un locataire commercial dont l’activité ne dépend pas d’un recrutement. L’aménagement est à notre charge ; il faut une alimentation électrique et une connexion réseau.